Resi e Spedizioni

1. Preparazione e Spedizione Ordini

Gli ordini vengono processati rapidamente per garantire consegne efficienti:

• Se i prodotti sono disponibili in magazzino, la preparazione avviene in 24-48 ore lavorative.
• Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso (BRT, GLS, Poste Italiane SDA) e la consegna standard è prevista entro 24-72 ore lavorative, a seconda della destinazione.
• Per i prodotti indicati come “Disponibile su ordinazione” o provenienti da magazzini esterni, la spedizione avverrà entro 24-48 ore dall’arrivo della merce nel nostro centro logistico.

📦 Costi di Spedizione

• Italia (escluso isole e zone disagiate): €6,90. Spedizione gratuita per ordini superiori a €49,90, salvo prodotti con tariffa basata sul peso.
• Isole e zone disagiate: hanno tariffe di spedizione differenti, calcolate automaticamente al checkout.
• 🔹 Nota: Alcuni articoli pesanti non possono usufruire della spedizione gratuita e la tariffa sarà calcolata in base al peso direttamente in fase di checkout.
• 🚚 Alcuni articoli non sono proprio spedibili e possono essere richiesti unicamente per le consegne locali nelle zone limitrofe a L’Aquila.

 

2. Resi e Rimborsi

💰 Politica di Reso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può restituire un prodotto acquistato entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire motivazioni.

✔ Condizioni per il reso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
• La richiesta di reso va inviata a commerciale@amico7.it, indicando il numero d’ordine e la motivazione.
• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

❌ Eccezioni:

• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti deperibili, dispositivi medici, alimentari o personalizzati.
• Isole e zone disagiate possono avere restrizioni sulle modalità di reso per motivi logistici.

🚚 Costi della Restituzione

• Il reso è a carico del cliente, che è tenuto a rispedire autonomamente il pacco.
• Le spese di spedizione dell’ordine originale non vengono rimborsate, salvo errori da parte del venditore o merce difettosa.
• I prodotti non spedibili (disponibili solo per consegna locale) non possono essere restituiti tramite corriere. In caso di dubbi, contattare il servizio clienti.

 

3. Diritto di Recesso e Reclami

Il diritto di recesso è riservato ai clienti che acquistano come consumatori privati (ossia non per scopi aziendali o professionali).

✔ Se l’ordine include più prodotti con consegne separate, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
✔ Il cliente è responsabile della spedizione del reso, che deve essere adeguatamente imballato per evitare danni.
✔ Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita e sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

📧 Per attivare un reso o un reclamo: inviare una richiesta a commerciale@amico7.it indicando il numero d’ordine e la descrizione del problema.

 

4. Sostituzione Prodotti

Se il cliente desidera sostituire un prodotto con un altro disponibile sul sito, deve:

1️⃣ Conservare il prodotto integro con imballo originale e tutta la documentazione (manuali, accessori, etichette).
2️⃣ Inviare una richiesta di sostituzione a commerciale@amico7.it, indicando il numero d’ordine e il prodotto desiderato in cambio.
3️⃣ Spedire il prodotto all’indirizzo fornito da Amico7.it.

✔ La nuova spedizione avverrà solo dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.
❌ Le spese di spedizione per la restituzione e il nuovo invio sono a carico del cliente, salvo errori del venditore.

 

5. Garanzia e Conformità dei Prodotti

Tutti i prodotti venduti su Amico7.it sono coperti da garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo (art. 128 e segg.), per difetti o non conformità riscontrate entro 24 mesi dall’acquisto.

✔ Se il prodotto presenta difetti di fabbrica, il cliente può richiederne la riparazione, sostituzione o il rimborso.
✔ La garanzia si applica solo ai clienti consumatori privati e non a chi acquista per scopi aziendali o professionali.

🚨 Esclusioni della garanzia:

• Uso improprio del prodotto o manomissioni.
• Danni derivanti da usura normale, incidente o cattiva manutenzione.
• Prodotti non acquistati su Amico7.it.

📧 Per assistenza, contattare: commerciale@amico7.it.

 

6. Limitazioni di Responsabilità

AMICO7 s.n.c. non è responsabile per:

• Ritardi di consegna dovuti a eventi di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, blocchi logistici, pandemie).
• Danni derivanti dall’uso scorretto dei prodotti acquistati.
• Differenze tra le immagini dei prodotti e la realtà (le immagini sono esemplificative, fa fede la descrizione).
• L’impossibilità di spedizione per alcuni articoli vincolati alla consegna locale nelle zone limitrofe a L’Aquila.
• Tariffe e tempistiche di spedizione differenti per isole e zone disagiate, che potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi e non godere della spedizione gratuita.

 

7. Foro Competente

Per qualsiasi controversia legale, il foro competente è quello di L’Aquila, salvo diversa disposizione di legge.

 

8. Contatti e Assistenza

🌍 Sito web: www.amico7.it
📧 Email assistenza: commerciale@amico7.it
📞 Telefono: +39 339 866 1477
📍 Sede legale: Via San Lorenzo snc – Pizzoli (AQ)